為進(jìn)一步提高政府公共服務(wù)效率，建立統(tǒng)一、便捷、高效的12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺，擬面向社會公開招聘服務(wù)熱線話務(wù)員，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、招聘崗位和報名條件

(一)崗位設(shè)置

共招聘政府購買服務(wù)人員12345熱線話務(wù)員50名。

(二)報名條件

1.具有中華人民共和國國籍，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的路線、方針、政策，遵守憲法和法律，愛崗敬業(yè)，誠實守信，品行端正，具有良好的品質(zhì)和職業(yè)道德，具備團(tuán)隊合作精神;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，普通話達(dá)到二級乙等及以上水平者優(yōu)先錄用，熟悉掌握打字軟件，具備較強(qiáng)的聽打能力;

3.工作態(tài)度積極、熱情，能及時、妥善地受理和處置群眾的訴求，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)，語言表達(dá)和文字寫作能力;

4.心理承受能力較強(qiáng)，保密意識強(qiáng)。能接受夜班、倒班工作時間制度;

5.年齡在18-40周歲以下(1985年11月30日以后出生)，具有全日制大專及以上學(xué)歷，男女不限;

6.應(yīng)具備公共場所服務(wù)能力和條件，無不良嗜好，五官端正，身體健康;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通能力;

7.具備履行崗位職責(zé)所需要的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和工作能力，服從組織分配。

具有下列情形之一者，不得應(yīng)聘：

1.曾因犯罪受過刑事處罰或處于刑事處罰期間或者正在接受司法調(diào)查尚未做出結(jié)論的;

2.曾被開除公職、受到黨紀(jì)政紀(jì)處分期限未滿或者正在接受紀(jì)律審查的人員;

3.曾在公務(wù)員考錄、事業(yè)單位招聘考試中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反招聘紀(jì)律行為人員;

4.有較為嚴(yán)重的個人不良信用記錄的;

5.其他規(guī)定的不適宜從事招聘崗位工作的人員。

二、招聘程序

招聘工作按照發(fā)布公告、網(wǎng)上報名、資格審查、筆試、面試、體檢、背景調(diào)查、公示、聘用等程序進(jìn)行。

(一)發(fā)布公告

2025年12月2日在周口市人才集團(tuán)微信公眾號進(jìn)行發(fā)布招聘公告。

重要提示：周口市人才集團(tuán)微信公眾號為本次招聘工作專用平臺，招聘信息、公告等有關(guān)事項，均通過以上平臺進(jìn)行。請應(yīng)聘人員隨時關(guān)注，若本人不及時閱讀相關(guān)信息，造成的后果，責(zé)任自負(fù)。

(二)網(wǎng)上報名時間及方式

1.網(wǎng)上報名時間：2025年12月4日8：00至12月10日18:00，逾期不再受理。

2.報名方式：本次報名采用網(wǎng)上報名方式進(jìn)行，報名網(wǎng)址為：https://hn.gprcw.com/nindex/?ecode=zkshwzp

3.網(wǎng)上繳費：通過資格初審的報考者，應(yīng)于2025年12月4日9:00至12月11日18:00期間登錄網(wǎng)上報名系統(tǒng)網(wǎng)站進(jìn)行繳費。報考者每人繳納30元筆試考務(wù)費。完成繳費視為報名成功，未按要求進(jìn)行繳費的視為放棄報名。

(三)報名注意事項

1.報考者于2025年12月4日8：00至12月10日18:00，登錄周口市行政審批和政務(wù)信息管理局12345熱線2025年公開招聘話務(wù)員網(wǎng)上報名系統(tǒng)(https://hn.gprcw.com/nindex/?ecode=zkshwzp)，進(jìn)行網(wǎng)上報名?？忌鷪竺柘茸?、再登錄，登錄后按要求填寫上傳報名信息，上傳本人電子照片(需為1寸近期免冠正面證件照片，清晰、無變形，紅底、藍(lán)底、白底均可，JPG、GIF、PNG格式。利用圖片軟件制作時，圖片大小寬為130像素，高度為160像素，最終效果以輸出后的大小為準(zhǔn)，寬高比例約為1.3:1.6，像素大小30kb以下)，以便制作準(zhǔn)考證時使用。

2.報考者須仔細(xì)閱讀《公告》各項要求，確保提交的報考信息真實、準(zhǔn)確、有效，報考者報考崗位請自行判斷是否具備相應(yīng)崗位的資格條件、是否符合報考崗位要求等，理性、審慎選擇報考崗位，避免誤報、錯報。網(wǎng)上報名與考試使用的有效期內(nèi)的居民身份證或有效期內(nèi)的臨時身份證(以下簡稱有效身份證)必須一致。報考者必須全面地填報信息和上傳材料，如發(fā)現(xiàn)信息不一致或填報虛假信息等原因?qū)е聢竺怀晒Φ模?zé)任自負(fù)。

(四)報名資格初審

網(wǎng)上報名時，由報名系統(tǒng)自動即時對報考信息進(jìn)行初審，于2025年12月4日8:00至12月11日18:00期間對考生提交的報名材料進(jìn)行資格初審，并在網(wǎng)上反饋初審結(jié)果。通過資格初審的報考者不能再修改任何信息。資格審查工作將貫穿公開招聘的全過程，如期間發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，將隨時取消聘用資格。(五)打印準(zhǔn)考證

資格審核通過的考生，請登錄網(wǎng)上報名系統(tǒng)網(wǎng)站(https://hn.gprcw.com/nindex/?ecode=zkshwzp )自行下載打印準(zhǔn)考證(A4紙尺寸)。

(六)筆試、面試

1.筆試

筆試滿分100分，筆試內(nèi)容為公共基礎(chǔ)知識，筆試具體時間、地點另行發(fā)布公告通知。

2.面試

面試滿分100分，面試方式為結(jié)構(gòu)化面試，面試具體時間、地點另行發(fā)布公告通知。

考試總成績=筆試成績×50%+面試成績×50%，筆試成績、面試成績和總成績均計算到小數(shù)點以后兩位數(shù)(四舍五入)。如考試總成績并列的，按筆試成績從高分到低分的順序確定體檢人員。

(七)現(xiàn)場面試資格確認(rèn)

1.擬面試人員請按照要求的時間、地點，持本人筆試準(zhǔn)考證、身份證等相關(guān)證件原件及復(fù)印件，進(jìn)行現(xiàn)場面試資格審查，審查合格的考生現(xiàn)場發(fā)放面試通知單，逾期未進(jìn)行現(xiàn)場面試資格確認(rèn)的考生，視為自動放棄。

2.現(xiàn)場面試資格確認(rèn)放棄或未通過等原因造成空缺的，按筆試成績從高分到低分依次遞補(bǔ)。

3.現(xiàn)場面試資格確認(rèn)時間和地點另行發(fā)布公告通知。

4.現(xiàn)場面試資格確認(rèn)提交下列材料：

(1)本人有效身份證復(fù)印件;

(2)畢業(yè)證、學(xué)位證和驗證報告;

(3)各學(xué)歷階段《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》和認(rèn)證報告;

(4)技術(shù)職稱證、職(執(zhí))業(yè)資格證復(fù)印件和認(rèn)證報告;

(5)任職要求所需的其他相關(guān)證明材料，反映本人能力水平和工作業(yè)績的情況介紹及相關(guān)有效證明佐證材料;

(6)近期正面免冠一寸彩色照片;

(7)提交《周口市行政審批和政務(wù)信息管理局12345熱線2025年公開招聘話務(wù)員報名表》，請?zhí)崆跋螺d并填寫完整。

(八)體檢

根據(jù)招聘崗位計劃，按該崗位考試綜合成績從高分到低分1:1的比例確定體檢對象。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》和相關(guān)規(guī)定實施。體檢時間、地點另行通知，其費用由體檢對象承擔(dān)。放棄體檢者或體檢不合格者，取消錄用資格，出現(xiàn)的缺額從應(yīng)聘人員中按照綜合成績從高分到低分依次等額遞補(bǔ)。

(九)背景調(diào)查

根據(jù)面試成績，按照1:1的比例從高分到低分確定為擬考察對象，對其開展背景調(diào)查，考察內(nèi)容主要包括：思想政治表現(xiàn)、遵紀(jì)守法、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作實績、心理素質(zhì)、崗位匹配度等，如有考察不合格者或放棄資格者，則按應(yīng)聘面試成績排名高低確定等額遞補(bǔ)人選。

(十)公示

2024年公務(wù)員考試

擬錄用人員名單通過周口市人才集團(tuán)微信公眾號公示，公示期為5個工作日。公示期間有異議的，經(jīng)查實影響錄用的，取消錄用資格，出現(xiàn)的缺額，從應(yīng)聘人員中按照綜合成績從高分到低分依次等額遞補(bǔ)。

西藏事業(yè)單位考試就上云職公招

(十一)聘用

公示期滿后，無異議的擬任人選，按照有關(guān)規(guī)定辦理錄用手續(xù)。

三、薪酬待遇

工資福利及社會保險待遇按照所報考政府購買服務(wù)崗位現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

四、其他事項

(一)資格審查工作貫穿招聘全過程，任一環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)有不符合招聘條件的，取消其應(yīng)聘資格。

(二)考生報名時，請準(zhǔn)確填寫本人聯(lián)系方式，并保持通訊暢通;若因本人原因?qū)е聼o法及時聯(lián)系的，后果自負(fù)。未按要求填報、發(fā)送個人相關(guān)信息和材料的，視為放棄報名。

(三)本次招聘不指定考試輔導(dǎo)用書，不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)或個人舉辦考試培訓(xùn)輔導(dǎo)班。敬請考生提高警惕，切勿上當(dāng)受騙。

(四)本次招聘工作實行信息公開、過程公開、結(jié)果公開，接受社會及有關(guān)部門的監(jiān)督。如有違紀(jì)違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。本次招聘委托周口市人才集團(tuán)有限公司，公告未盡事宜，由周口市人才集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)解釋。

福建事業(yè)單位考試就上云職公招

技術(shù)咨詢電話：400-825-1513

咨詢電話：0394—8599998(工作時間)

2023年事業(yè)單位考試

監(jiān)督電話：0394—8282668(工作時間)

附件：報名表.docx

周口市人才集團(tuán)有限公司

2025年12月2日